HBO Max oli hyvinkin suosittu suoratoistopalvelu, joka tarjosi käyttäjilleen laajan valikoiman elokuvia, sarjoja, dokumentteja ja ainutlaatuista alkuperäissisältöä. Se yhdisti HBO:n laadukkaan tarjonnan muiden WarnerMedia-yhtiöiden tuotantoihin luoden kattavan viihdekokonaisuuden, josta päästiin nauttimaan sekä tietokoneen kuin myös erilaisten älylaitteiden välityksellä. Vuonna 2024 tämän palvelun toiminta kuitenkin loppui, kun sen tilalle tulisi uusi, entistä kattavampi kokonaisuus, joka tunnetaan yksinkertaisesti nimellä Max. Tässä artikkelissa pohditaan kuitenkin entisen HBO Maxin toimintaa ja kurkistetaan myös hieman sen uudistuneeseen versioon.
Mikä on HBO Max?
HBO Max oli WarnerMedian tarjoama suoratoistoalusta, joka lanseerattiin vuonna 2020. Se tarjosi käyttäjilleen pääsyn HBO:n tunnettuihin sarjoihin ja elokuviin sekä laajan valikoiman muuta sisältöä Warner Bros:lta, DC:ltä, Cartoon Networkilta ja monilta muilta. Tämä suosittu palvelu oli suunnattu kaikenikäisille katsojille, mutta painottui kuitenkin eniten aikuisille suunnattuun viihteeseen.
HBO Maxin vahvuuksiin lukeutuivat muun muassa sen todella suurta suosiota nauttivat alkuperäissarjat, kuten Game of Thrones, The Sopranos ja Westworld, sekä uudemmat tuotannot kuten House of Dragon ja The Last of Us. Lisäksi tämä tunnettu palvelu tarjosi myöskin valtavan valikoiman klassikkoelokuvia sekä kuumia uutuuksia.
HBO Maxin toiminta loppui kuitenkin 20.05.2024, kun sen tilalle lanseerattiin uusi, entistä monipuolisempi palvelu nimeltään Max, joka oli otettu Yhdysvalloissa käyttöön jo vuotta aiemmin. Max yhdisti HBO Maxin, Discovery Plus -palvelun sekä useat urheilusisällöt yhdeksi upeaksi kokonaisuudeksi. Se tarjoaa katsojien iloksi edelleen HBO:n suosittuja alkuperäissarjoja ja -leffoja sekä monia muita suosikkeja.
Kuinka palvelu toimii?
HBO Max toimi samalla periaatteella kuin lukuisat muutkin suoratoistopalvelut. Käyttäjät maksoivat kuukausimaksun, joka oli palvelun loppuaikoina 9,99 euroa. Tämä antoi tilaajille rajattoman pääsyn palvelun sisältöön. Leffoja, sarjoja ja dokkareita pystyi näppärästi katsomaan eri laitteilla, kuten älytelevisiolla, tietokoneella, älypuhelimella tai tabletilla.
Palvelu myöskin tarjosi personoituja suosituksia käyttäjän katseluhistorian perusteella, mikä helpotti kiinnostavan sisällön löytämistä. Lisäksi sen käyttäjät pystyivät myöskin luomaan omia katselulistoja ja jatkamaan keskenjääneiden ohjelmien katselua siitä, mihin olivat aiemmin jääneet. HBO Maxin käyttö oli todella helppoa, ja sen parissa katselu onnistui myöskin offline-tilassa.
Myös uusi Max-palvelu toimii samalla tavalla, joten käyttökokemus ei ole suuresti muuttunut sen lanseeraamisen myötä.
Käyttöönotto
Sekä HBO Maxin että nykyisen Max-palvelun käyttöönotto oli/on todella mutkatonta. Käyttäjän tarvitsee vain luoda tili palveluun, valita sopiva tilausvaihtoehto ja maksaa tilaus. Tämän jälkeen palvelua pääsee käyttämään heti kirjautumalla sisään haluamallaan laitteella.
Elokuvien ja sarjojen striimaus onnistuu selaimessa tai lataamalla palvelun sovellus joko älypuhelimelle, tabletille tai omaan älytelevisioon. Max-palvelu toimii kaikilla yleisimmillä alustoilla, kuten iOS, Android ja erilaiset älytelevisiojärjestelmät, ja myös edesmennyt HBO Max pyöri näillä mutkattomasti.
HBO Max ominaisuudet
HBO Max tarjosi käyttäjilleen monipuolisia ominaisuuksia, jotka tekivät katselukokemuksesta miellyttävän ja joustavan. Se muun muassa mahdollisti sisällön lataamisen offline-katselua varten, mikä oli erityisen kätevää vaikkapa matkustettaessa tai alueilla, joissa nettiyhteys ei pelittänyt. Esimerkiksi mökkimatkoilla tämä ominaisuus saattoi osoittautua erittäin näppäräksi vaihtoehdoksi.
Lisäksi käyttäjät pystyivät luomaan useita profiileja samalle tilille, mikä oli todella hyödyllistä esimerkiksi perheille. Tämä tarkoitti sitä, että jokaiselle perheenjäsenelle voitiin luoda oma tili omilla suosituksilla ja katseluhistorialla. Jokainen siis pystyi helposti valitsemaan ne itseään kiinnostavat ohjelmat ja elokuvat. Vanhemmat pystyivät myöskin rajoittamaan lastensa pääsyn aikuisille suunnattuun sisältöön lapsilukon avulla.
Personoidut suositukset
HBO Max, aivan kuten myös sitä seurannut Max-palvelu, hyödynsi kehittynyttä algoritmia, joka analysoi käyttäjän katseluhistoriaa ja mieltymyksiä. Tämän avulla käyttäjille voitiin tarjota räätälöityjä sisältösuosituksia aiemmin katsottujen elokuvien ja sarjojen perusteella. Tämä näppärä ominaisuus auttoi käyttäjiä löytämään uusia kiinnostavia leffoja sekä ohjelmia helposti ja nopeasti, mikä paransi käyttökokemusta merkittävästi.
HBO Max – plussat ja miinukset
Ihan kuten kaikessa, myös HBO Maxissa oli sekä plussia että miinuksia. Sen suurimmat plussat olivat ehdottomasti laaja ja laadukas valikoima, HBO:n suositut alkuperäissarjat sekä käyttäjäystävällinen alusta, joka toimi näppärästi laitteella kuin laitteella. Lisäksi palvelua oli mahdollista käyttää myöskin offline-tilassa, mikä helpotti katselua silloin, kun nettiä ei ollut saatavilla.
Miinuksena voisi kuitenkin mainita palvelun korkean hinnan moniin vastaaviin vaihtoehtoihin verrattuna. Käyttäjillä ei ollut useaa eri tilausvaihtoehtoa, joista valita, vaan hinta oli kiinteä. Tämän lisäksi osa asiakkaista valitti teknisistä ongelmista, kuten hidastelusta, katkoksista ja muista vastaavista ärsykkeistä. HBO Max ei myöskään sisältänyt runsaasti kansainvälistä sisältöä, kuten vaikkapa pohjoismaisia sarjoja ja elokuvia, joita moni kotimainen katselija jäi kaipaamaan.
Tekninen suorituskyky ja laatu
Suoratoistopalveluiden käyttäjät arvostavat mahdollisimman nykyaikaista ja korkeatasoista elämystä. HBO Max tarjosikin asiakkailleen erittäin korkealaatuisen katselukokemuksen, mukaan lukien 4K-resoluution sekä Dolby Atmos- ja Dolby Vision -tuen. Palvelu pyrkikin tarjoamaan parhaan mahdollisen kuvan- ja äänenlaadun käyttäjän laitteesta ja internet-yhteydestä riippuen.
Jotkut käyttäjät toki valittivat palvelun teknisistä ongelmista, kuten hidastelusta ja katkoksista. Nämä ongelmat saattoivat kuitenkin johtua useista eri tekijöistä, kuten heikosta nettiyhteydestä tai vanhasta laitteesta, mutta tottakai myös palvelun omista teknisistä haasteista.
Asiakkaiden kokemuksia
Käyttäjien kokemukset HBO Maxista olivat pääosin positiivisia. Monet kehuivat palvelun kattavaa sisältövalikoimaa ja helppokäyttöisyyttä. Erityisesti HBO:n alkuperäissarjat ja laadukkaat elokuvat saivat runsaasti kiitosta. Myös offline-tilassa ladattava sisältö oli monen käyttäjän mieleen.
Jotkut asiakkaat kuitenkin kritisoivat palvelun teknisiä ongelmia ja korkeampaa hintaa verrattuna joihinkin kilpaileviin suoratoistopalveluihin. Osa tilaajista jäi myöskin kaipaamaan kansainvälisempää sisältöä, sillä esimerkiksi kotimaisia ja pohjoismaisia sarjoja ja leffoja ei ollut runsaasti saatavilla. Näihin puutteisiin on onneksi osittain vastattu uudistuneessa Maxissa. Kaiken kaikkiaan HBO Max vaikuttaa kuitenkin olleen monien kuluttajien mieleen pienistä ongelmista ja puutteista huolimatta.
HBO Maxin asiakaspalvelu
HBO Max tarjosi asiakaspalvelua monissa eri kanavissa, mukaan lukien sähköposti, puhelinpalvelu sekä chat-tuki. Lisäksi palvelun omilla verkkosivuilla oli kattava UKK-osio, josta löytyi vastauksia yleisiin kysymyksiin ja ongelmiin. Käyttäjien kokemukset asiakaspalvelusta kuitenkin vaihtelivat. Jotkut kehuivat nopeaa ja ystävällistä palvelua, kun taas toiset raportoivat hitaista vastausajoista ja valittelivat sitä, kuinka vaikeasti ongelmat saatiin ratkaistua.
Uudistuneessa Max-palvelussa asiakaspalvelu on hoidettu suhteellisen samalla tyylillä ja palaute on ollut enimmäkseen positiivista, vaikka pieniä miinuksiakin tottakai löytyy.
UKK
Paljonko HBO Max maksaa?
HBO Maxin hinta sen päättymisen hetkellä oli 9,99 euroa kuukaudessa. Uudistuksen myötä tarjolle tuli kuitenkin useampia eri tilausvaihtoehtoja, ja uuden Max-palvelun hinta vaihtelee 5,99 eurosta 13,99 euroon. Erilaisia tilausvaihtoehtoja on kolme, joten jokainen käyttäjä voi valita juuri itselleen parhaiten soveltuvan vaihtoehdon.
Onko HBO Maxissa ilmainen kokeilu?
HBO Maxista ei ole enää saatavilla ilmaista kokeilua, koska palvelu ei ole enää käytössä. Uudistuneeseen Max-palveluun on kuitenkin ajoittain saatavana 30 päivän ilmaisia kokeilujaksoja, joiden avulla tämän suoratoistopalvelun tarjontaan voi ensin tutustua rauhassa. Jatkuvasti näitä ei ole kuitenkaan saatavilla.
Milloin HBO muuttui Maxiksi?
HBO Maxin toiminta päättyi Suomessa 20.05.2024, ja 21.05.2024 alkaen palvelu on tunnettu nimellä Max. Tässä uudessa palvelussa HBO Maxin sekä Discovery Plussan tarjoamat ohjelmat ja elokuvat yhdistettiin yhdeksi laajaksi kokonaisuudeksi, joka sisältää lisäksi myös entistä enemmän urheilua.